الشروط والأحكام

تعتبر هذه الشروط والأحكام سارية المفعول اعتبارا من 4 مايو/أيار 2023      

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لـ كون (“كون” أو “الخدمة”). أنت تقر أنه من خلال الاشتراك في الخدمة ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (“الشروط والأحكام”) التي ستنطبق على وتحكم استخدامك للخدمة. 

إذا كنت تستخدم أيًا من خدمات القنوات الرقمية للبنك الأهلي الأردني ، فإنك توافق ضمناً على الشروط والأحكامf التي تنطبق على هذه الخدمة (الخدمات) (“الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الرقمية”). تعتبر الشروط والأحكام الحالية مكملة لشروط وأحكام الخدمات الرقمية ويجب قراءتها كوحدة واحدة (علماً أنه يحق للبنك تعديلها من وقت لآخر). إلى الحد الذي يوجد فيه أي تعارض بين كل من الشروط والأحكام الأخرى وهذه الشروط والأحكام، فأن الاحكام الواردة هنا والمتعلقة بالخدمة تسود على هذه الشروط والأحكام الاخرى. ما لم ينص السياق على خلاف ذلك ، فإن المصطلحات المعرّفة ولكن غير المعرفة في هذه الشروط والأحكام يكون لها نفس المعنى المنسوب إليها بموجب شروط وأحكام الخدمات الرقمية. 

إذا كنت لا تستخدم أيًا من خدمات القنوات الرقمية في تاريخ قبولك لهذه الشروط والأحكام، فعند قبولك لهذه الشروط والأحكام، فتعتبر أيضًا أنك تقبل وتتعهد بالامتثال لشروط وأحكام الخدمات الرقمية بشكل تلقائي والتي يمكن العثور عليها في: 

في هذه الشروط والأحكام ، يكون للمصطلحات التالية المعنى المنسوب لها أدناه:

• انتهاء العمل: يقصد به الساعة 10:30 مساءً من اليوم وهو أي يوم عمل بالنسبة للبنك بما في ذلك أي تغيير قد يتم إدراجه فيما يتعلق ب “انتهاء العمل” بالنسبة للبنك. 
• المستفيد: يعني المستخدم (كما هو محدد أدناه) الذي يملك حساب كون. يجب تفسير “المستفيدون” على هذا الأساس. 
• جوباك: الشركة الأردنية لأنظمة الدفع والتقاص.   
• التاجر: يعني التاجر ، كونه شخصًا طبيعيًا أو شخصا اعتباريًا ،والذي يقبل الدفع مقابل البضائع و / أو الخدمات من خلال كون. يجب تفسير “التجار” وفقًا لذلك. 
• حساب كون: يعني الحساب الافتراضي المحتفظ به لدى البنك والمخصص للاستخدام عبر كون والذي سيتمكن المستخدم من خلاله من تنفيذ المعاملات وفقًا لهذه الشروط والأحكام.  
• رمز الاستجابة السريعة: يعني: (1) فيما يتعلق بالمستخدم ، رمز الاستجابة السريعة الثابت المخصص لهذا المستخدم والذي يسمح له بتلقي التحويلات من مستخدمين آخرين ؛ (2) عبر Cliq ، و (3) فيما يتعلق بالتاجر، إما رمز استجابة سريعة ثابت يمكن للمستخدم مسحه و / أو تحميله لإجراء تحويل إلى التاجر ، و / أو رمز استجابة سريعة ديناميكي يتم إنشاؤه لكل فاتورة مستحقة الدفع من قبل المستخدم بناءً على قيمة معاملة الشراء والبيانات التي أدخلها التاجر حيث يقوم المستخدم بمسح و / أو تحميل رمز الاستجابة السريعة المذكور من أجل إجراء تحويل إلى التاجر وفقًا لذلك. 
• المستخدم: يعني المستفيد الحقيقي مستخدم الخدمة الذي اشترك في نفس الخدمة على النحو الواجب. يجب تفسير “المستخدمون” وفقًا لذلك. 

• الخدمة 
  • عند موافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تمنح البنك إذنًا مطلقًا وغير مشروط وغير قابل للنقض وتوافق على قيام البنك بفتح حساب “كون” بالنيابة عنك، بما في ذلك اتخاذ جميع التدابير بالإضافة إلى استخدام ومعالجة جميع البيانات والمعلومات المطلوبة لتمكين البنك من القيام بذلك. لهذا الغرض، فإنك توافق بموجب هذا على شروط وأحكام فتح الحساب لدى البنك. 
  • بمجرد أن يفتح البنك حساب كون لك، فأنك تعلم باشتراكك في وستصبح صاحب حساب QAWN الذي ستتمكن من خلاله من تنفيذ المعاملات كما هو موضح بشكل كامل في هذه الشروط والأحكام. أنت تقر وتوافق على أن للبنك السلطة التقديرية المطلقة لرفض فتح الحساب دون الحاجة إلى تقديم أي سبب أو توضيح وراء قراره ويعتبر هذا القرار نهائيًا. 
  • أنت تدرك أنك ستتمكن من تلقي التحويلات النقدية المحلية عبر CliQ ، وتلقي التحويلات النقدية المحلية والدولية عبر IBAN، بالإضافة الى إعادة أي مبالغ مستلمة عبر المعاملات إما كليًا أو جزئيًا، وطلب التسهيلات التي سيتم تحديدها ومنحها، بمجرد الموافقة عليها من قبل البنك بشكل منفرد، الحصول على رمز الاستجابة السريعة خاص على رمز الاستجابة السريعة للتطبيق، وتلقي المدفوعات عبر رمز الاستجابة السريعة (رمز الاستجابة السريعة) ، وعرض كشوفات حسابك، واستخدام قناة اتصال ودعم وإتاحة الفرصة لخدمة التمويل / التقسيط عند الشراء من مورد. 
  • انك تتعهد بعدم استخدام حسابك لاي غايات تجارية وان تقوم باستخدامه للتعاملات الشخصية فقط. كما انك تفوض البنك ودون أي تترتب أي مسؤولية عليه بإغلاق حسابك واتخاذ كافة الإجراءات التي يراها مناسبة اذا تبين قيامك باستخدام الحساب بشكل مخالف لما تقدم. 
  • أنت تدرك وتقر بأنه يتم إنشاء رمز الاستجابة السريعة تلقائيًا لكل مستخدم. وبناءً عليه، فإنك توافق على ابراء ذمة البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه تجاه  أي خسارة أو ضرر ناتج عن أي خطأ في إنشاء و / أو مشاركة رمز الاستجابة السريعة ذي الصلة وبالتالي عدم القدرة على إكمال التحويل. 
  • يمكن مشاركة رموز الاستجابة السريعة مع أطراف أخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مستخدمون و / أو تجار آخرون عبر تطبيق واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو أي طريقة وسيطة أخرى، وبمجرد مشاركتها، يمكن للمستخدمين الآخرين حفظ رمز الاستجابة السريعة المذكور في معرض صور أجهزتهم ثم تحميله عبر الخدمة من أجل إجراء تحويل إلى حساب كون المرتبط بالمستخدم المذكور لرمز الاستجابة السريعة الذي تم تحميله. 
  • أنت تدرك أنه من خلال مسح و/أو تحميل رمز الاستجابة السريعة لمستخدم آخر، فإنك تضيف هذا المستخدم تلقائيًا كمستفيد من عمليات التحويل وأنه لن تكون هناك حاجة لك لإعادة تأكيد هذه التفاصيل باستخدام أي آليات مصادقة إضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كلمة المرور لمرة واحدة (“OTP”). أنت توافق وتقر بأنك مسؤول عن مراجعة تفاصيل التحويل قبل إجراء التحويل المذكور بما في ذلك التأكد من قيامك بمسح / تحميل رمز الاستجابة السريعة الصحيح حتى يتم استلام التحويل من قبل المستفيد المقصود. أنت توافق على ابراء ذمة البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه من أي خسارة أو ضرر ناتج عن: (أ) أي خطأ في إنشاء و / أو مشاركة رمز الاستجابة السريعة ذي الصلة وبالتالي عدم القدرة على إكمال أي تحويل؛ (ب) أي خطأ في مسح رمز الاستجابة السريعة للمستفيد الذي ترغب في إجراء تحويل إليه؛ (ج) إجراء تحويل إلى مستفيد غير مقصود. 
  • أنت تدرك أنه من أجل إجراء تحويل إلى مستفيد عبر الخدمة دون مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص به، فانك قد تحتاج إلى ضبط إعدادات جهازك للسماح لـ كون بالوصول إلى قائمة جهات اتصال جهازك، وبالتالي يمكنك بعد ذلك تحديد رقم الهاتف المحمول للمستفيد المقصود الذي تريد التحويل إليه. سيتلقى المستفيد من التحويل المذكور إشعارًا بشأن التحويل عبر الخدمة و/أو عبر الرسائل النصية القصيرة.  
  • أنت توافق وتقر أيضًا أن أي تحويل يتم تنفيذه عن طريق تحديد رقم الهاتف المحمول للمستفيد المقصود والذي لم يتم قبوله عبر الخدمة قبل انتهاء العمل للبنك سيتم رفضه تلقائيًا ولن يقبله المستفيد بعد ذلك. لتفادي الشك، إذا تم تنفيذ التحويل من قبل المستخدم بعد انتهاء العمل في البنك، فسيكون المستفيد قادرًا على قبول التحويل المذكور قبل انتهاء العمل في البنك فورًا بعد وقت تنفيذ التحويل. 
  • أنت تدرك أنه من خلال تحديد رقم الهاتف المحمول من قائمة جهات الاتصال بجهازك، فإنك تضيف تلقائيًا جهة الاتصال هذه كمستفيد للتحويلات. وبناءً عليه، فإنك توافق على ابراء ذمة البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه من أي خسارة و/أو ضرر تتكبده نتيجة إجراء تحويل إلى مستفيد غير مقصود.  
  • يمكنك في أي وقت الوصول إلى سجل معاملاتك وتتبع جميع المعاملات التي أكملتها من خلال كون. يمكنك أيضًا إضافة مستخدمين آخرين إلى مواقعك المفضلة من أجل إجراء التحويلات إليهم على وجه السرعة. 
  • يمكنك في أي وقت دعوة الآخرين لتحميل تطبيق كون عبر ارسال الرسائل النصية القصيرة إلى رقم الهاتف المحمول الذي تختاره من قائمة جهات اتصال جهازك عبر الخدمة مقابل رسوم يحددها البنك. أنت تدرك أن الرسائل النصية القصيرة المذكورة قد تخضع إلى رسوم معينة والذي يحدده بشكل منفرد مشغل شبكة الاتصالات الذي تكون انت مشترك معه. وبناءً عليه، فإنك تبرئ ذمة البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه من أي خسارة و/أو ضرر تتكبده نتيجة إرسال الرسائل النصية القصيرة المذكورة. أنت تقر وتوافق بأن البنك لديه السلطة التقديرية الكاملة المنفردة لإزالة أو تعديل هذه الميزة في أي وقت ولأي سبب دون أي مسؤولية على البنك.  
  • قد يحق لك الحصول على مكافآت معينة. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة ببرامج المكافآت النقدية المشروطة الخاصة بنا من خلال النقر على هذا الرابط لمعرفة المزيد حول حوافز الإحالة لدينا. 
  • أنت تقر وتوافق أنه يجوز لك استخدام الخدمة لمسح رموز الاستجابة السريعة المتعلقة بخدمة الدفع الفوري التي تديرها جوباك ، والمعروفة باسم “CliQ” ، وأنه عند مسح رموز الاستجابة السريعة المذكورة ، ستقوم بإجراء تحويل إلى المستفيد. سيتم خصم رمز الاستجابة السريعة ومبلغ التحويل المذكور الذي ترغب في تنفيذه من حساب كون الخاص بك فقط، ولن تتمكن من تحديد حساب مختلف لإجراء التحويل المذكور عبر الخدمة. أنت تقر وتوافق أن إجراء التحويلات عبر خدمة CliQ قد يخضع لرسوم على النحو الذي تحدده جوباك ويطبقه البنك على خدمة الدفع المذكورة. أنت تقر بأن هذه الرسوم قد تخضع للتغيير من وقت لآخر. 

• إنك تتنازل عن أي حق في الرجوع على البنك فيما يتعلق بأي خسارة و أو ضرر قد تتكبده نتيجة امتثالك و/ أو عدم امتثالك لهذه الشروط والأحكام و/أو نتيجة لاستخدامك و/أو سوء استخدام الخدمة. أنت توافق وتتعهد بالدفاع عن البنك والشركات التابعة له وموظفيه ومساهميه ومديريه ودرء الضرر عنه وتعويضه عن أي خسارة و/أو ضرر قد تتعرض له نتيجة استخدامك و/أو إساءة استخدامك للخدمة. 
• أنت تقر بأن بيانات البنك المتعلقة بالخدمة وحساب كون الخاص بك وأي معاملات يتم إجراؤها من خلاله هي بيانات نهائية وحاسمة وسيتم الاعتماد عليها بشكل حصري للتحقق من رصيد حساب كون الخاص بك وأي معاملات تجريها من خلال الخدمة، وكذلك مثل أي سجل معاملات متعلق بحساب كون الخاص بك. لذلك فإنك تتنازل عن أي حق وتتعهد بعدم الاعتراض على البيانات المذكورة أعلاه. 
• يجوز للبنك، في أي وقت، تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام دون الحاجة الى اخطارك، وسيعتبر استمرار استخدامك للخدمة بمثابة موافقتك على هذه التغييرات و / أو التعديلات. كما يجوز للبنك أيضًا إضافة و/أو تغيير و/أو إلغاء الخدمة أو أي جزء منها أو أي ميزات و/أو قدرات تتعلق بالخدمة أو البرنامج المستخدم فيما يتعلق بها. 
• يستخدم كون محرك ذكاء اصطناعي مخصص للخدمة، حيث يتم تسجيل جميع محادثاتك مع نظام الذكاء الاصطناعي لأغراض تقنية لتطوير كون وتحسين من تجربتك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم الذكاء الاصطناعي بمراقبة وتسجيل سلوكك من أجل تحسين تجربتك، وجعلها مخصصة لك. 
• أنت تقر بأن أنظمة ومحركات الذكاء الاصطناعي المستخدمة، رغم تصميمها للمساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالخدمة، قد لا تكون خالية من الأخطاء. لا يتحمل البنك و/أو كون أي مسؤولية عن أي إجراءات أو قرارات أو نتائج ناتجة عن أنظمة ومحركات الذكاء الاصطناعي المستخدمة والمتعلقة بالخدمة. 

• التحويل من مستخدم لمستخدم 
  • باستخدام الخدمة، يمكن للمستخدمين (أ) إجراء تحويلات من حساب كون الخاص بهم إلى حسابات كون لمستخدمين آخرين، و (ب) تلقي التحويلات إلى حساب كون الخاص بهم من مستخدمين آخرين. 
  • باستخدام الخدمة، يمكن للمستخدمين إجراء عمليات النقل المشار إليها في 6.1 عن طريق (أ) مسح رمز الاستجابة السريعة لمستخدم آخر، أو (ب) تحميل رمز الاستجابة السريعة لمستخدم آخر، أو (ج) تحديد رقم الهاتف المحمول للمستخدم من قائمة جهات اتصال أجهزتهم: 
    • لإجراء تحويل إلى مستخدم آخر عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص به ضوئيًا، يجب على المستخدم الذي يقوم بالتحويل استخدام ميزة مسح رمز الاستجابة السريعة للخدمة لمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمستفيد. بمجرد تحديد رمز الاستجابة السريعة للمستفيد بواسطة الخدمة، سيحتاج المستخدم الذي يقوم بالتحويل إلى إدخال المبلغ الذي يرغب في تحويله إلى المستفيد والنقر فوق الزر “دفع” لتأكيد التحويل وتنفيذه. 
    • لإجراء تحويل إلى مستخدم آخر عن طريق تحميل رمز الاستجابة السريعة الخاص به، يجب على المستخدم الذي يقوم بعملية التحويل منح تطبيق كون امكانية الوصول إلى معرض الصور على أجهزتهم (عبر إعدادات أجهزتهم) وتحديد الصورة المخزنة لرمز الاستجابة السريعة المرتبط بالمستفيد المقصود لتحميلها. بمجرد تحديد رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمستفيد بواسطة الخدمة، سيحتاج المستخدم الذي يقوم بالتحويل إلى إدخال المبلغ الذي يرغب في تحويله إلى المستفيد والنقر فوق الزر “دفع” لتأكيد التحويل وتنفيذه. 
    • لإجراء تحويل إلى مستفيد باستخدام رقم هاتفه المحمول ، يجب على المستخدم الذي يقوم بالتحويل منح تطبيق كون حق الوصول إلى قوائم جهات الاتصال على أجهزته (عبر إعدادات الجهاز) وتحديد رقم الهاتف المحمول للمستفيد المقصود من قائمة جهات الاتصال المذكورة . بعد ذلك، سيحتاج المستخدم الذي يقوم بالتحويل إلى إدخال المبلغ الذي يرغب في تحويله إلى ذلك المستفيد والنقر فوق الزر “دفع” لتأكيد التحويل وتنفيذه. 

• التحويل من المستخدم للتاجر
  • باستخدام الخدمة، يمكن للمستخدمين (أ) إجراء تحويلات من حساب كون الخاص بهم إلى التجار، و(ب) تلقي التحويلات إلى حساب كون الخاص بهم من التجار. 
  • يتفهم المستخدم ويقر بأن التاجر قد يكون لديه رمز استجابة سريع ثابت بالإضافة الى امكانيته لإنشاء رموز استجابة سريعة ديناميكية. 
    • يجوز للمستخدم إجراء تحويل إلى تاجر باستخدام رمز الاستجابة السريعة الثابت الخاص بالتاجر باتباع نفس الخطوات التي يجب اتباعها من أجل إجراء تحويل إلى مستفيد ، عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أو تحميله (كما هو مفصل أعلاه)، وإدخال رمز الاستجابة السريعة (كما هو مفصل أعلاه). وتحديد المبلغ الذي يرغب المستخدم في تحويله ، ثم الضغط على الزر ذي الصلة لتأكيد التحويل وتنفيذه. 
    • يجوز للمستخدم إجراء تحويل إلى تاجر باستخدام رمز الاستجابة السريعة الديناميكي الخاص بالتاجر باتباع نفس الخطوات التي يجب اتباعها من أجل إجراء تحويل إلى مستفيد، أو مسح رمز الاستجابة السريعة أو تحميله (كما هو مفصل أعلاه) ، باستثناء عدم قدرة المستخدم على إدخال المبلغ الذي يرغب في تحويله إلى التاجر. في حالة رمز الاستجابة السريعة الديناميكي ، سيدخل التاجر المبلغ المستحق للدفع (التحويل) من قبل المستخدم مقابل المنتج (المنتجات) و / أو الخدمة (الخدمات) وسيُنشئ رمز الاستجابة السريعة لهذا المبلغ، والذي سيتم تقديمه للمستخدم بعد مسح أو تحميل رمز الاستجابة السريعة المذكور. يجوز للمستخدم، باستخدام الخدمة، تأكيد التحويل وتنفيذه بالضغط على زر “الدفع”. 

باستخدام الخدمة، فإنك توافق وتقر بموجب هذا بأنك قد قرأت وفهمت بالكامل مضمون هذه الشروط والأحكام ونك توافق على مضمون هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها. 

تخضع كون لإشراف البنك وتلتزم بجميع التشريعات المعمول بها في الأردن والمطبقة على البنك. وبالتالي، فإن جميع الشروط والأحكام والسياسات التي تنطبق على البنك تنطبق أيضاً على كون. 

• ميزة الوصول السريع 
  • كجزء من تحسين تجربة المستخدم، تقدم “Qawn” ميزة ) ”الوصول السريع“ ( التي تتيح للمستخدمين الوصول إلى بعض الوظائف غير الحساسة للخدمة دون الحاجة إلى تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم أو كلمة مرور أو بيانات بيومترية أو آليات مصادقة أخرى. باستخدام الوصول السريع، فإنك تقر وتوافق على ما يلي: 
    • (”الميزات المتاحة“): يمكن الحصول على الميزات التالية دون تصريح: 
      • الصفحة الرئيسية؛ 
      • إنشاء دردشة جديدة؛ 
      • محادثات الدردشة وغرف الدردشة (باستثناء الغرف المتعلقة بتحويل الاموال)؛ 
      • عرض المتاجر/القسائم الإلكترونية (عرض فقط)؛ 
      • إنشاء مجموعات؛ 
      • دعوة الأصدقاء؛ 
      • مزامنة جهات الاتصال؛ 
      • عرض جهات الاتصال؛ و 
      • إضافة جهة اتصال. 
    • (”الميزات المقيدة“): يتطلب لحصول على الميزات التالية بتصريح كامل: 
      • الغرف المتعلقة بتحويل الأموال (ضمن محادثات الدردشة)؛ 
      • معلومات الرصيد؛ 
      • صفحة  Qs؛ 
      • تحويلات CliQ (بما في ذلك سجل المعاملات)؛ 
      • تعبئة الحساب والسحب (أجهزة الصراف الآلي)؛ 
      • قسم بطاقة الخصم؛ 
      • المسح الضوئي للدفع؛ 
      • دفع الفواتير؛ 
      • تفاصيل الحساب (مثل رقم الحساب المصرفي الدولي)؛ 
      • ملف تعريف المستخدم؛ 
      • صفحة الإعدادات؛ و 
      • شراء القسائم الإلكترونية. 
  • مسؤولية المستخدم: أنت تدرك وتوافق على أنه على الرغم من أن الوصول السريع مصمم للراحة، إلا أنه قد يسمح برؤية محدودة لمحتويات معينة على جهازك. أنت وحدك المسؤول عن التأكد من أن جهازك آمن وانه لا يمكن للاشخاص غير المصرح لهم الوصول إلى جهازك أثناء تمكين الوصول السريع. 
  • الأمن والقيود: يحتفظ البنك بالحق في تعديل أو تعليق أو تعطيل ميزة الوصول  السريع في أي وقت دون إشعار مسبق. لن يكون البنك مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام أو إساءة استخدام ميزة الوصول السريع. 
  • الموافقة: بتمكينك أو استخدامك لميزة الوصول السريع، فإنك توافق على عرض الميزات التي يمكن الوصول إليها المذكورة أعلاه دون مصادقة وتقر بالمخاطر المرتبطة بها.